Rückrufaktionen – Ihre Sicherheit ist uns wichtig
Bei Furanima steht die Sicherheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten wir feststellen, dass ein Produkt aus unserem Sortiment ein Sicherheitsrisiko darstellt, informieren wir Sie umgehend und initiieren eine Rückrufaktion. Dies betrifft ausschließlich Produkte, bei denen eine mögliche Gefahr für Gesundheit oder Sicherheit besteht.
Was tun im Falle einer Rückrufaktion?
- Überprüfung des betroffenen Produkts: Wenn Sie ein betroffenes Produkt gekauft haben, erhalten Sie eine detaillierte Mitteilung mit allen wichtigen Informationen, z. B. zur betroffenen Artikelnummer und dem Produktionszeitraum.
- Rückgabe und Erstattung: Wir bieten Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts an. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Kaufnachweis an unseren Kundenservice, um die Rückgabe oder den Umtausch zu veranlassen.
- Rücksendung des Produkts: Folgen Sie den Anweisungen auf unserer Webseite oder in der Mitteilung für die Rücksendung. In vielen Fällen stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sicherheit geht vor
Wir nehmen Rückrufaktionen sehr ernst und arbeiten eng mit den zuständigen Behörden zusammen, um schnell und transparent zu handeln. Alle betroffenen Produkte werden gründlich überprüft und, falls nötig, aus dem Verkauf genommen.
Für Fragen zu einer Rückrufaktion oder für Unterstützung bei der Rückgabe können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind für Sie da und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich eine Lösung erhalten.
Kontaktieren Sie uns:
Bei Fragen einfach eine Mail an info@furanima.com schreiben oder uns unter 004982199969353 anrufen
Unsere Telefonzeiten: 8-15 Uhr Werktags
Bleiben Sie sicher – wir tun alles, um Ihr Einkaufserlebnis bei Furanima stets sicher und zuverlässig zu gestalten.
